Veelgestelde vragen.

Heb je geen e-mail ontvangen? Check dan even het onderstaande

• Spamfilter: Controleer je spambox of ongewenste mailmap, soms belandt de bevestiging daar.
• Gebruik je Gmail? Check het tabblad ‘Reclame’, soms wordt de bevestiging daar geplaatst.
• Microsoft e-mailadressen (@hotmail.com, @live.nl, @outlook.com): Het kan zijn dat onze e-mail per ongeluk geblokkeerd is. Controleer je instellingen en verwijder ons e-mailadres uit de lijst met geblokkeerde afzenders om de mail alsnog te ontvangen.
• Fout in je e-mailadres: Heb je per ongeluk een typefout gemaakt? Stuur ons een e-mail naar info@tripidoo.nl, en we sturen de bevestiging en track & trace opnieuw.

Als je bestelling nog niet verwerkt is, kun je nog een artikel toevoegen aan je lopende bestelling zonder extra verzendkosten.

Als wij je bestelling al hebben verwerkt en verzonden, dan geldt de procedure van retourneren.

Neem zo snel mogelijk telefonisch contact met ons op via +31(0)6556 999 78 om te controleren of een toevoeging nog mogelijk is.

Indien dit mogelijk is, gebruik dan bij je tweede bestelling de bezorgmethode “ophalen bij Tripidoo” en vermeld bij het opmerkingenveld het bestelnummer waar je iets aan wilt toevoegen. Er worden dan geen extra verzendkosten berekend.

Bij Tripidoo doen we er alles aan om de bestellingen zorgvuldig te verwerken. Het kan voorkomen dat we een foutje maken. Sorry hiervoor! Neem hiervoor contact met ons op via info@tripidoo.nl. Wij zullen aan de hand van deze melding contact met je opnemen voor de verdere afhandeling.

Kosten die ontstaan als gevolg van verkeerde invoer van gegevens, bijvoorbeeld wanneer je zelf een verkeerd artikel bestelt, zijn voor rekening van de klant.

Let op: Wij hebben geen fysieke winkel of showroom.

• Ordernummer
• Aankoopdatum
• Artikelomschrijving
• Duidelijke omschrijving van de klacht (indien mogelijk met foto’s)

• Spamfilter: Controleer je spambox of ongewenste mailmap, soms belandt de bevestiging daar.
• Gebruik je Gmail? Check het tabblad ‘Reclame’, soms wordt de bevestiging daar geplaatst.
• Microsoft e-mailadressen (@hotmail.com, @live.nl, @outlook.com): Het kan zijn dat onze e-mail per ongeluk geblokkeerd is. Controleer je instellingen en verwijder ons e-mailadres uit de lijst met geblokkeerde afzenders om de mail alsnog te ontvangen.
• Fout in je e-mailadres: Heb je per ongeluk een typefout gemaakt? Stuur ons een e-mail naar info@tripidoo.nl, en we sturen de bevestiging en track & trace opnieuw.

Heel makkelijk! Je gebruikt de originele doos en de toegevoegde retourlabel.

Plak de retourlabel over de verzendlabel heen voordat je deze retour stuurt. Je levert het gehuurde reisartikel in bij een DPD parcelshop bij jou in de buurt.

De producten worden na ontvangst grondig gereinigd. Wel stellen we het op prijs als je de gehuurde reisartikelen netjes inlevert.

Bekijk hier onze schoonmaaktips. Indien het gehuurde reisartikel heel erg vies en/of beschadigd retour komt bij ons kan het zijn dat je een extra factuur ontvangt voor schoonmaak- en/of reparatiekosten.

Neem in geval van twijfel altijd even contact met ons op.

Bij Tripidoo streven we naar 100% tevredenheid met jouw aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden zijn met je bestelling, dan kun je het artikel eenvoudig retourneren .

Hieronder lees je hoe het werkt.

• Je hebt 14 dagen de tijd om je aankoop te retourneren.
• Wij bieden geen (om)ruilservice.
• Het artikel moet ongebruikt en onbeschadigd zijn.
• Retourzendingen zijn op eigen kosten, tenzij het gaat om een fout van onze kant.

1. Meld je retour aan: Stuur een e-mail naar info@tripidoo.nl met je bestelnummer uit de bevestigingsmail en het e-mailadres waarmee je de bestelling geplaatst is.

2. Download en vul het retourformulier in: Vul het in en voeg het toe aan de doos.

3. Verpak het artikel zorgvuldig in een omdoos: Verpak het artikel goed, in de originele verpakking en een stevige doos. Voeg het retourformulier toe, verwijder oude verzendetiketten en plak geen tape of labels direct op de originele verpakking. Zorg voor voldoende frankering en stuur je retour binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling (track en trace) retour.

4. Verstuur het pakket: Breng het pakket naar een pakketpunt in de buurt en stuur het naar ons retouradres:
Tripidoo, Lindenlaan 12, 5248 AV Rosmalen, Nederland

Retourvoorwaarden

• Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld of buiten de retourtermijn vallen, kunnen wij niet in behandeling nemen.
• Zorg ervoor dat de retourzending voldoende gefrankeerd is.
• Stuur je de volledige bestelling retour, dan crediteren we ook de eventuele verzendkosten van de heenzending.
• Een retourzending is voor risico en rekening van de koper. Je draagt zelf de kosten voor het retourneren en Tripidoo.nl is niet aansprakelijk voor beschadigingen en of het zoekraken van de retourzending. Bewaar daarom altijd goed je verzendbewijs!
• Artikelen moeten onbeschadigd, ongebruikt, compleet en in de originele verpakking worden geretourneerd. Wanneer je meer doet met het artikel dan het beoordelen daarvan (om te kijken of je het wil houden) en dit leidt tot schade, of als het product incompleet wordt geretourneerd, mogen we de waardevermindering aan jou doorberekenen.
• Wij accepteren alleen retouren die rechtstreeks naar ons adres worden gestuurd.
• Wil je het artikel ruilen, dan kun je het artikel retour sturen en het gewenste artikel via de webshop bestellen.

• Het verschuldigde aankoopbedrag binnen 5 werkdagen na ontvangst retour storten via de oorspronkelijke betaalmethode, mits het product in goede orde binnen deze 14 dagen ontvangen is. Stuur je de volledige bestelling retour, dan crediteren we ook de eventuele verzendkosten van de heenzending.
• Bij beschadigde, gebruikte of incomplete artikelen wordt er een waardevermindering in rekening gebracht.
• Indien een retourzending onvoldoende gefrankeerd is, worden de hierdoor ontstane kosten in mindering gebracht op het te crediteren orderbedrag.
• Bestellingen die bij ons retour komen omdat deze niet zijn afgehaald bij een afhaallocatie, worden gecrediteerd minus €6,95 retourkosten.
• Bestellingen die bij ons retour komen omdat het adres niet correct is ingevuld, worden gecrediteerd minus €6,95 retourkosten.

Geringe-/ herstelbare schade producten

Ernstige-/ onherstelbare schade producten

Bestelling voor 13.00 uur worden dezelfde werkdag verstuurd. Bestelling na 13.00 uur worden de eerstvolgende werkdag verstuurd.

Bestellingen op vrijdag na 13.00 uur en bestellingen op zaterdag/zondag worden op maandag verstuurd.

Op feestdagen worden er geen pakketten verzonden. Bestellingen worden op de eerstvolgende werkdag verstuurd.

Eenvoudig! De gehuurde reisartikelen worden geleverd in dozen inclusief retourlabel die je weer kunt gebruiken om het reisartikel te retourneren.

Bewaar deze dozen en de retourlabel dus goed, zodat je later zelf niet een andere verpakking hoeft te regelen.

Wij versturen je gehuurde reisartikel 2 werkdagen voor de gekozen bezorgdatum.

Een voorbeeld:

17 april: je gaat op vakantie
16 april: je bezorgdatum gaat in op deze dag
14 april: wij versturen je gehuurde reisartikel.

Op het moment dat wij je gehuurde reisartikel versturen, ontvang je per e-mail een track- en trace code zodat jij jouw zending kunt volgen. Wij versturen het gehuurde reisartikel doorgaans 2 dagen voor de aangegeven bezorgdatum.

Een voorbeeld:

17 april: je gaat op vakantie
16 april: je bezorgdatum gaat in op deze dag
14 april: wij versturen je gehuurde reisartikel. Op dit moment ontvang je de track-en trace code van ons.

Reserveer je jouw reisartikel ver vooruit dan ontvang je later je track-en trace code. Wel ontvang je al een bevestigingsmail zodat je weet dat de reisartikelen gereserveerd zijn voor jouw gezinsvakantie.

• Nederland: € 7,90
• België: € 9,90

• Nederland: € 14,90
• België: € 16,90

Je kan dit aangeven op de afrekenpagina. Hier kies je de optie “ophalen bij Tripidoo”. Wel zo duurzaam. Je gehuurde reisartikel hoeft dan niet in een doos verpakt te worden en je betaalt geen verzendkosten.

Je kan je gehuurde reisartikel ophalen op de dag dat de huurperiode (je bezorgdatum) ingaat.

Wanneer je kiest voor deze optie op de afrekenpagina dan nemen wij contact met je op om samen een ophaalafspraak in te plannen.

Geringe-/ herstelbare schade producten

Ernstige-/ onherstelbare schade producten

Heel makkelijk! Je gebruikt de originele doos en de toegevoegde retourlabel.

Plak de retourlabel over de verzendlabel heen voordat je deze retour stuurt. Je levert het gehuurde reisartikel in bij een DPD parcelshop bij jou in de buurt.

Eenvoudig! De gehuurde reisartikelen worden geleverd in dozen inclusief retourlabel die je weer kunt gebruiken om het reisartikel te retourneren.

Bewaar deze dozen en de retourlabel dus goed, zodat je later zelf niet een andere verpakking hoeft te regelen.

Wij versturen je gehuurde reisartikel 2 werkdagen voor de gekozen bezorgdatum.

Een voorbeeld:

17 april: je gaat op vakantie
16 april: je bezorgdatum gaat in op deze dag
14 april: wij versturen je gehuurde reisartikel.

• Spamfilter: Controleer je spambox of ongewenste mailmap, soms belandt de bevestiging daar.
• Gebruik je Gmail? Check het tabblad ‘Reclame’, soms wordt de bevestiging daar geplaatst.
• Microsoft e-mailadressen (@hotmail.com, @live.nl, @outlook.com): Het kan zijn dat onze e-mail per ongeluk geblokkeerd is. Controleer je instellingen en verwijder ons e-mailadres uit de lijst met geblokkeerde afzenders om de mail alsnog te ontvangen.
• Fout in je e-mailadres: Heb je per ongeluk een typefout gemaakt? Stuur ons een e-mail naar info@tripidoo.nl, en we sturen de bevestiging en track & trace opnieuw.

Op het moment dat wij je gehuurde reisartikel versturen, ontvang je per e-mail een track- en trace code zodat jij jouw zending kunt volgen. Wij versturen het gehuurde reisartikel doorgaans 2 dagen voor de aangegeven bezorgdatum.

Een voorbeeld:

17 april: je gaat op vakantie
16 april: je bezorgdatum gaat in op deze dag
14 april: wij versturen je gehuurde reisartikel. Op dit moment ontvang je de track-en trace code van ons.

Reserveer je jouw reisartikel ver vooruit dan ontvang je later je track-en trace code. Wel ontvang je al een bevestigingsmail zodat je weet dat de reisartikelen gereserveerd zijn voor jouw gezinsvakantie.

• Nederland: € 7,90
• België: € 9,90

• Nederland: € 14,90
• België: € 16,90

Je kan dit aangeven op de afrekenpagina. Hier kies je de optie “ophalen bij Tripidoo”. Wel zo duurzaam. Je gehuurde reisartikel hoeft dan niet in een doos verpakt te worden en je betaalt geen verzendkosten.

Je kan je gehuurde reisartikel ophalen op de dag dat de huurperiode (je bezorgdatum) ingaat.

Wanneer je kiest voor deze optie op de afrekenpagina dan nemen wij contact met je op om samen een ophaalafspraak in te plannen.

De producten worden na ontvangst grondig gereinigd. Wel stellen we het op prijs als je de gehuurde reisartikelen netjes inlevert.

Bekijk hier onze schoonmaaktips. Indien het gehuurde reisartikel heel erg vies en/of beschadigd retour komt bij ons kan het zijn dat je een extra factuur ontvangt voor schoonmaak- en/of reparatiekosten.

Neem in geval van twijfel altijd even contact met ons op.

Als je bestelling nog niet verwerkt is, kun je nog een artikel toevoegen aan je lopende bestelling zonder extra verzendkosten.

Als wij je bestelling al hebben verwerkt en verzonden, dan geldt de procedure van retourneren.

Neem zo snel mogelijk telefonisch contact met ons op via +31(0)6556 999 78 om te controleren of een toevoeging nog mogelijk is.

Indien dit mogelijk is, gebruik dan bij je tweede bestelling de bezorgmethode “ophalen bij Tripidoo” en vermeld bij het opmerkingenveld het bestelnummer waar je iets aan wilt toevoegen. Er worden dan geen extra verzendkosten berekend.

Bij Tripidoo doen we er alles aan om de bestellingen zorgvuldig te verwerken. Het kan voorkomen dat we een foutje maken. Sorry hiervoor! Neem hiervoor contact met ons op via info@tripidoo.nl. Wij zullen aan de hand van deze melding contact met je opnemen voor de verdere afhandeling.

Kosten die ontstaan als gevolg van verkeerde invoer van gegevens, bijvoorbeeld wanneer je zelf een verkeerd artikel bestelt, zijn voor rekening van de klant.

Bij Tripidoo streven we naar 100% tevredenheid met jouw aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden zijn met je bestelling, dan kun je het artikel eenvoudig retourneren .

Hieronder lees je hoe het werkt.

• Je hebt 14 dagen de tijd om je aankoop te retourneren.
• Wij bieden geen (om)ruilservice.
• Het artikel moet ongebruikt en onbeschadigd zijn.
• Retourzendingen zijn op eigen kosten, tenzij het gaat om een fout van onze kant.

1. Meld je retour aan: Stuur een e-mail naar info@tripidoo.nl met je bestelnummer uit de bevestigingsmail en het e-mailadres waarmee je de bestelling geplaatst is.

2. Download en vul het retourformulier in: Vul het in en voeg het toe aan de doos.

3. Verpak het artikel zorgvuldig in een omdoos: Verpak het artikel goed, in de originele verpakking en een stevige doos. Voeg het retourformulier toe, verwijder oude verzendetiketten en plak geen tape of labels direct op de originele verpakking. Zorg voor voldoende frankering en stuur je retour binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling (track en trace) retour.

4. Verstuur het pakket: Breng het pakket naar een pakketpunt in de buurt en stuur het naar ons retouradres:
Tripidoo, Lindenlaan 12, 5248 AV Rosmalen, Nederland

Retourvoorwaarden

• Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld of buiten de retourtermijn vallen, kunnen wij niet in behandeling nemen.
• Zorg ervoor dat de retourzending voldoende gefrankeerd is.
• Stuur je de volledige bestelling retour, dan crediteren we ook de eventuele verzendkosten van de heenzending.
• Een retourzending is voor risico en rekening van de koper. Je draagt zelf de kosten voor het retourneren en Tripidoo.nl is niet aansprakelijk voor beschadigingen en of het zoekraken van de retourzending. Bewaar daarom altijd goed je verzendbewijs!
• Artikelen moeten onbeschadigd, ongebruikt, compleet en in de originele verpakking worden geretourneerd. Wanneer je meer doet met het artikel dan het beoordelen daarvan (om te kijken of je het wil houden) en dit leidt tot schade, of als het product incompleet wordt geretourneerd, mogen we de waardevermindering aan jou doorberekenen.
• Wij accepteren alleen retouren die rechtstreeks naar ons adres worden gestuurd.
• Wil je het artikel ruilen, dan kun je het artikel retour sturen en het gewenste artikel via de webshop bestellen.

• Het verschuldigde aankoopbedrag binnen 5 werkdagen na ontvangst retour storten via de oorspronkelijke betaalmethode, mits het product in goede orde binnen deze 14 dagen ontvangen is. Stuur je de volledige bestelling retour, dan crediteren we ook de eventuele verzendkosten van de heenzending.
• Bij beschadigde, gebruikte of incomplete artikelen wordt er een waardevermindering in rekening gebracht.
• Indien een retourzending onvoldoende gefrankeerd is, worden de hierdoor ontstane kosten in mindering gebracht op het te crediteren orderbedrag.
• Bestellingen die bij ons retour komen omdat deze niet zijn afgehaald bij een afhaallocatie, worden gecrediteerd minus €6,95 retourkosten.
• Bestellingen die bij ons retour komen omdat het adres niet correct is ingevuld, worden gecrediteerd minus €6,95 retourkosten.

• Ordernummer
• Aankoopdatum
• Artikelomschrijving
• Duidelijke omschrijving van de klacht (indien mogelijk met foto’s)

Bestelling voor 13.00 uur worden dezelfde werkdag verstuurd. Bestelling na 13.00 uur worden de eerstvolgende werkdag verstuurd.

Bestellingen op vrijdag na 13.00 uur en bestellingen op zaterdag/zondag worden op maandag verstuurd.

Op feestdagen worden er geen pakketten verzonden. Bestellingen worden op de eerstvolgende werkdag verstuurd.

Heb je geen e-mail ontvangen? Check dan even het onderstaande

• Spamfilter: Controleer je spambox of ongewenste mailmap, soms belandt de bevestiging daar.
• Gebruik je Gmail? Check het tabblad ‘Reclame’, soms wordt de bevestiging daar geplaatst.
• Microsoft e-mailadressen (@hotmail.com, @live.nl, @outlook.com): Het kan zijn dat onze e-mail per ongeluk geblokkeerd is. Controleer je instellingen en verwijder ons e-mailadres uit de lijst met geblokkeerde afzenders om de mail alsnog te ontvangen.
• Fout in je e-mailadres: Heb je per ongeluk een typefout gemaakt? Stuur ons een e-mail naar info@tripidoo.nl, en we sturen de bevestiging en track & trace opnieuw.

Let op: Wij hebben geen fysieke winkel of showroom.